初めて書き込みします。

＞夢の超特急さん

私も２月中旬にＪＴＢのツアー（マイプラン）でオプションでロイヤルを頼みました。
とある都合でＪＴＢではなくＫＮＴツーリストに依頼したのですが、
発売当日に担当営業が取るのを忘れ、取れませんでした。
また、取れなかった旨の連絡も翌日になってもせず、
こちらから問い合わせて初めて慌ててマルスを叩いたようです。
当日、ＪＲ北海道の指定券予約で昼頃まで空きがあったのを確認していたので
かなり頭にきたのですが、火に油を注いだのが担当営業の言葉で、
「ＪＴＢのシステムエラーで取れなかった」というのです。
連絡をしなかったのもＪＴＢからのＦＡＸが他に紛れてしまった為だという説明でした。
納得できなかったのでＪＴＢのお客様センターに問い合わせたところ、
ＫＮＴツーリストの営業の上司から電話があり、
ＪＴＢのシステムエラーなどではなく、営業が取るのを忘れた事実を認めました。
しかし、クレジットカードからは代案として用意されたデュエットではなく、
ロイヤルのオプション料金を含む額を引き落とすなど最悪の対応でした。
現在、責任をもって乗車日までにロイヤルを用意すると言っていますが、
キャンセルが出ない限り用意できる筈もなく、どうするのか見ものです。

こんな事がそう度々あるとは思えませんが、
ロイヤルを確実に押さえたければ発売当日に窓口に行って
担当者が10時打ちをしているかどうかを確認したほうがいいと思います。

［前の記事へ］　［次の記事へ］　［記事一覧へ戻る］　［ＴＯＰへ］