ちょっと、Ａｕｒｏｒａさんのご意見はどうでしょうか？。
会社ごとの評価はあって当然で、それがナンセンスとは思いません。
その評価は全体的なイメージで、一部でも悪ければダメというものでないでしょう。

一人一人のサービスが良いのが理想。その通りですが、それはあくまでも理想です。
そんなふうにはならないし、理想を願望する事こそナンセンスと思います。

私には、ＪＲ北海道が良いとかの皆さんの意見は参考になる話です。そういった意見を封じようとされる意図がわかりません。
ＪＲ北海道の職員から見れば、こうやって評価されれば「自分たちの努力が実った」と嬉しいでしょうし、仕事の励みになると思います。

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